Dependiendo de la situación debemos actuar de diferente manera.
Si el usuario no necesita nada de su software y documentos antiguos quizás no merezca la pena perder tiempo intentando reparar el sistema. En este caso formateo y reinstalación con instalación de drivers y software. Si el ordenador tiene una copia de seguridad de un estado anterior se puede utilizar para ahorrar tiempo (la mayoría de ordenadores de marca y portátiles incluyen una partición con dicha copia de seguridad).
Si el dueño del PC quiere conservar intacto todo su software y documentos debemos proceder con precaución siguiendo los siguientes pasos (que pueden interrumpirse en el momento que se considere que el sistema funciona correctamente):
A. En primer lugar se puede intentar una reparación básica:
1. Restauración del sistema (si está disponible).
2. Autoruns (preferentemente) o MSCONFIG y eliminar Servicios y programas del Inicio de Windows.
B. Si el sistema sigue en mal estado:
3. Malware bytes y Ccleaner o programas antimalware y reparadores del registro de Windows o similares.
4. Combofix o algún programa reparador del sistema similar.
C. Si ninguno de estos pasos ha funcionado:
5. Utilizad un software antivirus independiente del sistema operativo instalado en el ordenador. Por ejemplo Kaspersky Rescue Disk 10 incluye una distribución de Linux desde la que podemos hacer copia de los archivos imprescindibles para el usuario y actualizar Kaspersky Antivirus Linux para a continuación proceder a la limpieza de virus del ordenador.
D. Si a pesar de nuestros intentos anteriores el problema persiste:
6. Podemos intentar utilizar las herramientas de reparación del sistema operativo incluidos en el DVD o CD del sistema.
E. Como última opción:
7. Copia de seguridad de datos desde una distribución de Linux (o instalando el disco duro en otro ordenador), reinstalación del sistema operativo, instalación de drivers, restauración de datos del usuario e instalación del software.
Si el usuario no necesita nada de su software y documentos antiguos quizás no merezca la pena perder tiempo intentando reparar el sistema. En este caso formateo y reinstalación con instalación de drivers y software. Si el ordenador tiene una copia de seguridad de un estado anterior se puede utilizar para ahorrar tiempo (la mayoría de ordenadores de marca y portátiles incluyen una partición con dicha copia de seguridad).
Si el dueño del PC quiere conservar intacto todo su software y documentos debemos proceder con precaución siguiendo los siguientes pasos (que pueden interrumpirse en el momento que se considere que el sistema funciona correctamente):
A. En primer lugar se puede intentar una reparación básica:
1. Restauración del sistema (si está disponible).
2. Autoruns (preferentemente) o MSCONFIG y eliminar Servicios y programas del Inicio de Windows.
B. Si el sistema sigue en mal estado:
3. Malware bytes y Ccleaner o programas antimalware y reparadores del registro de Windows o similares.
4. Combofix o algún programa reparador del sistema similar.
C. Si ninguno de estos pasos ha funcionado:
5. Utilizad un software antivirus independiente del sistema operativo instalado en el ordenador. Por ejemplo Kaspersky Rescue Disk 10 incluye una distribución de Linux desde la que podemos hacer copia de los archivos imprescindibles para el usuario y actualizar Kaspersky Antivirus Linux para a continuación proceder a la limpieza de virus del ordenador.
D. Si a pesar de nuestros intentos anteriores el problema persiste:
6. Podemos intentar utilizar las herramientas de reparación del sistema operativo incluidos en el DVD o CD del sistema.
E. Como última opción:
7. Copia de seguridad de datos desde una distribución de Linux (o instalando el disco duro en otro ordenador), reinstalación del sistema operativo, instalación de drivers, restauración de datos del usuario e instalación del software.
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